Verzend- en retourbeleid
retour- en verzendbeleid
NL
(voor Engels, scroll naar beneden)
algemeen:
Ben je niet zeker of een stuk iets voor jou is? neem contact op met ons op, vraag om gedetailleerde informatie, foto's of een filmpje - we helpen je om de juiste keuzes te maken en retours en dus ook CO2-uitstoot te besparen!
In overeenstemming met het Europese consumentenrecht geven wij onze klanten een bedenktijd van 14 dagen voor aankopen die online via ons webplatform of via andere digitale platforms van derden worden gedaan. Als u de behoefte voelt om iets terug te sturen omdat u van gedachten bent veranderd, of ontvreden bent over het artikel, neem dan binnen de 14 kalenderdagen na de aankoop contact op met ons op via info@own-it-vintage.be. Wij zullen u in staat stellen het artikel te storten en u instructies sturen over hoe u dit moet doen.
retour
1. De gekochte artikelen mogen niet gedragen zijn, alleen gepast, en moeten in 100% hetzelfde worden begrepen.
2. onvermijdelijk tekorten of wijzigingen aan het artikel maken terugbetaling van het artikel onmogelijk. Wij zullen het artikel in detail controleren en vergelijken met onze inventarisfoto's.
3. De klant kan ervoor kiezen om het artikel per post naar ons te retourneren, via een dienst naar keuze. Wij zullen de klant voorzien van alle informatie die hij nodig heeft om ons het artikel te sturen. We kunnen er ook voor zorgen dat de klant het stuk in het echt kan retourneren.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het artikel veilig te verpakken en binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons bij ons te bezorgen.
5. Eventuele kosten die de klant moet maken om de artikelen te retourneren, vergoeden wij niet. Als artikelen verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport, door schuld van de klant van een derde partij, kunnen we het artikel niet terugbetalen.
6. Het retourbeleid is niet van toepassing op aankopen die de klant offline, in het echt tijdens evenementen of op onze locatie doet, of bij bestellingen via persoonlijk contact via berichten of e-mails.
Verzending
1. Verwerkingstijden verzending
Bij OIV streven we ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De verwerkingstijd voor bestellingen bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen. Houd er echter rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren tijdens drukke periodes of bij een groot aantal bestellingen. We doen ons uiterste best om vertragingen te beperken en houden u op de hoogte indien de verwerking langer duurt dan verwacht.
2. Verzendmethoden
Wij bieden verschillende verzendmethoden aan om aan de behoeften van onze klanten te voldoen, via de Sendcloud-service. De klant heeft zelf de keuze om te bepalen welke dienst hij gebruikt. We hebben geen volledige controle over de garantie over welke verzendmethodes er voor onze klanten beschikbaar zijn. Wij staan wel zelf garant voor het verwerken en verzenden van de bestelling.
3. Verzendkosten
De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en locatie. Standaardverzendkosten worden opgeteld bij het afrekenen, tenzij anders aangegeven. Extra kosten kunnen van toepassing zijn voor verzending naar specifieke locaties. Wij bieden geen gratis verzending aan, tenzij dit expliciet vermeld staat bij promoties of acties
4. Levertijd
De geschatte verzendingsmethoden voor onze verzendmethoden volgen:
- Standaardverzending: 1-4 werkdagen binnen België. Voor buitenlandse zendingen geven we geen berekeningen mee.
5. Ordertracking
hoeveelheid uw bestelling is verzonden, ontvangst u een bevestiging met een trackingnummer, indien de gekozen verzendmethode tracking bestaat. Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen via de website van de verzenddienst. Wij raden aan om regelmatig de trackinginformatie te controleren op updates over uw bestelling.
6. Verzendbeperkingen
Momenteel verzenden wij niet naar landen buiten de Europese Unie. Voor vragen over specifieke kenmerken kunt u contact opnemen met ons via de contactpagina.
7. Schadigde van verloren voorwerpen
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact op met ons op via info@own-it-vintage.be. toepassing een foto van het gemonteerd item en de verpakking bij te voegen. De pakjesdienst is verantwoordelijk voor schade tijdens verzending, maar Own It Vintage (Les Autres BV) neemt de verantwoordelijkheid op om telkens een geschikte oplossing te voorzien. Voor verloren items tijdens de verzending werken wij samen met de verzendservice om het probleem op te lossen en zullen wij indien nodig een claim indienen en een terugstorting van het aankoopbedrag voorzien.
8. Douane- en invoerbelastingen
Bij internationale verzendingen kunnen douane- en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen afhankelijk zijn van het land van bestemming. Wij raden aan om vooraf informatie te winnen over eventuele extra kosten bij uw lokaal douanekantoor.
We hopen dat dit verzendingsbeleid duidelijk biedt over onze procedures en dat u met vertrouwen bij ons kunt bestellen. Voor verdere vragen of hulp bij uw bestelling, neem gerust contact op met ons op!
Het is onze missie om onze garderobe duurzaam te houden. En wij vermoeden dat dit waarschijnlijk ook de missie van u is!
Wij helpen u graag door extra foto's te sturen, de maatvoering te bespreken of afspraken te maken om een privépassing te organiseren, voordat u bestelt. Wij vermijden liever onnodige verzending van artikelen om onze klimaatvoetafdruk te beperken.
Echter, in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving, geven wij onze klanten een afkoelingsperiode van 14 dagen voor aankopen die online via ons webplatform of via andere digitale platforms van derden worden gedaan. Als u de behoefte voelt om iets te retourneren omdat u van gedachten bent veranderd of niet tevreden bent met het artikel, neem dan binnen 14 kalenderdagen na aankoop contact met ons op via info@own-it-vintage.be. Wij stellen u in staat het artikel te retourneren en sturen u instructies over hoe u dit kunt doen.
Voorwaarden
1. De gekochte artikelen mogen niet gedragen zijn, maar alleen gepast, en dienen in 100% dezelfde staat te worden geretourneerd.
2. Eventuele gebreken of veranderingen aan het artikel zullen de terugbetaling van het artikel verhinderen. Wij zullen het artikel in detail controleren en vergelijken met onze inventarisfoto's.
3. De klant kan ervoor kiezen om het artikel per post naar ons te retourneren, met behulp van een service naar keuze. Wij zullen de klant voorzien van alle informatie die hij nodig heeft om het artikel naar ons te sturen. We kunnen ook afspraken maken om de klant in staat te stellen het artikel in het echt te retourneren.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het artikel veilig te verpakken en ervoor te zorgen dat het binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons bij ons aankomt.
5. Wij vergoeden geen kosten die de klant moet maken om de artikelen te retourneren. Als artikelen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, kunnen wij het artikel niet vergoeden.
6. Het retourbeleid is niet van toepassing op aankopen die de klant offline, in het echte leven, tijdens evenementen of in onze ateliers doet, of via direct persoonlijk contact via berichten op sociale media of e-mails.
1. Verwerkingstijd
Bij OIV streven we ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De verwerking duurt doorgaans 1-3 werkdagen. Tijdens drukke periodes of bij een groot aantal bestellingen kunnen de verwerkingstijden echter variëren. We streven ernaar om vertragingen te minimaliseren en stellen u op de hoogte als de verwerking langer duurt dan verwacht.
2. Verzendmethoden
Wij bieden een scala aan verzendopties via de Sendcloud-service om aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Klanten kunnen hun favoriete verzendservice selecteren; we hebben echter geen volledige controle of garantie over welke verzendmethoden beschikbaar zijn. Wij zorgen voor tijdige verwerking en verzending van alle bestellingen.
3. Verzendkosten
Verzendkosten variëren afhankelijk van de geselecteerde methode en bestemming. Standaard verzendkosten worden toegevoegd bij het afrekenen, tenzij anders vermeld. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn voor bepaalde locaties. Wij bieden geen gratis verzending, tenzij expliciet vermeld in promoties of aanbiedingen.
4. Levertijden
De geschatte levertijden voor onze verzendopties zijn als volgt:
- Standaard verzending: 1-4 werkdagen binnen België. Voor internationale bestellingen geven we geen levertijden.
5. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer als de gekozen verzendmethode tracking omvat. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw bestelling te controleren op de website van de verzendprovider. Wij raden u aan om regelmatig trackingupdates te controleren.
6. Verzendbeperkingen
Momenteel verzenden we niet naar landen buiten de Europese Unie. Voor vragen over specifieke bestemmingen kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.
7. Beschadigde of verloren items
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@own-it-vintage.be . Zorg ervoor dat u een foto van het beschadigde artikel en de verpakking meestuurt. Hoewel de koerier verantwoordelijk is voor eventuele schade tijdens het transport, streeft Own It Vintage (Les Autres BV) ernaar een passende oplossing te bieden. Voor verloren artikelen werken we samen met de koerier om het probleem op te lossen en, indien nodig, een terugbetaling te doen.
8. Douane en invoerrechten
Voor internationale zendingen kunnen douane- en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen per land verschillen. Wij raden u aan om bij uw lokale douanekantoor navraag te doen naar mogelijke kosten.
We hopen dat dit verzendbeleid onze processen verduidelijkt, zodat u vol vertrouwen kunt bestellen. Als u nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!